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銷售服務(wù)承諾書

一、售前服務(wù)

  1、向用戶詳細(xì)介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶推薦經(jīng)濟(jì)適用的鍋爐產(chǎn)品并提供安裝圖紙類材料。

  2、提供技術(shù)方案，并派相關(guān)人員和用戶進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)洽談。

  3、若用戶單位派人員來我廠考察指導(dǎo)，廠家負(fù)責(zé)來人的食宿費(fèi)用。

二、售中服務(wù)

  1、簽訂合同后，我廠嚴(yán)格按照用戶要求生產(chǎn)鍋爐本體，配置配套裝置，使用單位若有特殊需要，我廠將盡力滿足其要求。

  2、選擇有實(shí)力的配件、輔機(jī)供應(yīng)商，既能滿足性能要求，又便于以后的維修和配件供應(yīng)。

  3、選擇專車或物流公司為用戶發(fā)貨，廠家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，確保貨物運(yùn)輸安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

三、售后服務(wù)

  1、產(chǎn)品到達(dá)用戶當(dāng)?shù)?，派專人與用戶有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。

  2、設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試，至到交付使用。

  3、培訓(xùn)設(shè)備相關(guān)管理人員，與其建立電話聯(lián)系，長(zhǎng)期在維修使用方面提供技術(shù)支持。

  4、廠家存有設(shè)備相關(guān)配件，保障在需要時(shí)及時(shí)發(fā)貨。

  （1）提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設(shè)備配件，確保按期到貨。

  （2）嚴(yán)格控制、檢測(cè)配件質(zhì)量，確保其使用性能。

  （3）發(fā)件時(shí)妥當(dāng)包裝設(shè)備配件，以防遺漏或損壞。

  （4）設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶報(bào)修電話48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修。

  

                                                                                                             河南銀龍鍋爐科技有限公司